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Informa-o sobre como as suas informações pessoais são recolhidas, utilizadas e mantidas em segurança quando se regista, joga, deposita ou levanta dinheiro. Para manter as contas seguras e em conformidade com a lei de Portugal, aborda temas como a verificação de identidades, a proteção das informações de pagamento e a partilha de informações com parceiros de confiança. Ao utilizar o site, concorda com estas regras de tratamento de dados e proteção da sua €.
Ao criar uma conta no Joker Casino, é-lhe pedido que confirme que leu e aceita a Política de Privacidade. Este acordo é necessário para se registar no Joker Casino e permite-lhes utilizar as suas informações pessoais para realizar ações básicas com a sua conta, como criar o seu perfil, manter as suas informações seguras e permitir-lhe efetuar depósitos até €10 ou levantamentos até €. O passo "Aceitar" faz parte do processo de registo e geralmente conduz diretamente ao texto completo da Política de Privacidade. Ao registar-se, concorda que o Joker Casino pode recolher, utilizar, armazenar e partilhar as suas informações nas formas descritas, por exemplo para segurança, conformidade e prestação de serviços.
Ao registar-se, verá normalmente uma caixa ou mensagem que lhe pede para confirmar que aceita a Política de Privacidade. Esta confirmação é mais do que apenas informação útil; dá ao Joker Casino permissão para tratar certos tipos de dados necessários para operar a plataforma em segurança. Confirmação explícita: aceita ao realizar uma ação como marcar uma caixa antes de a conta poder ser criada. Pode ler a Política de Privacidade antes de aceitar clicando numa hiperligação fornecida. Registo do consentimento: se necessário, o casino pode registar a data e a forma como concordou com os termos. Como não podem tratar os seus dados importantes se não aceitar a Política de Privacidade, o Joker Casino não pode concluir o processo de registo.
Isto inclui a verificação de identidades e segurança, a aplicação de regras de jogo responsável, a prevenção de fraude e o tratamento de informações de pagamento para ações como um depósito de €25 ou um pedido de levantamento de €250. Quando a Política de Privacidade é alterada de forma significativa ou quando são adicionados novos fins de tratamento, o Joker Casino pode pedir confirmações adicionais posteriormente. Antes de poder utilizar novamente algumas funcionalidades, a plataforma pode pedir-lhe que confirme novamente a aceitação.
Para garantir que os jogos funcionam sem problemas e que as promoções são aplicadas corretamente, o Joker Casino recolhe dados pessoais limitados que ajudam a identificar a sua conta, manter as sessões seguras e registar o que faz nos jogos. As funções principais dependem destes dados, como iniciar sessão, carregar sessões de jogo, guardar o progresso quando necessário e impedir contas duplicadas que possam prejudicar o jogo justo. As informações pessoais também são utilizadas para determinar quem é elegível para bónus, distribuir recompensas corretamente e garantir que as regras dos bónus são cumpridas, como requisitos de apostas e limites máximos de apostas. Se a lei ou os controlos internos de risco o exigirem, poderá ter de passar por verificações adicionais antes de poder reivindicar um bónus ou levantar ganhos obtidos com fundos de bónus.
Ao jogar, o Joker Casino pode recolher informações de conta e técnicas necessárias para garantir que os jogos funcionam corretamente e que as promoções são atribuídas à pessoa certa. Alguns tipos comuns de dados são informações de identidade fornecidas no registo, registos de jogabilidade e transações, e dados sobre um dispositivo ou ligação utilizados para desempenho e segurança. O seu nome de utilizador, endereço de email, número de telefone, data de nascimento e outras informações básicas de perfil que fornece fazem parte da sua conta. Endereço IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo e dados de cookies são alguns dos dados de sessão e de dispositivo utilizados para o manter ligado e proteger a sua conta. Escolhas de jogos, apostas anteriores, ganhos e perdas, carimbos de data/hora, duração da sessão e progresso de bónus são todos tipos de dados de jogabilidade. Atividade de bónus e promoções, incluindo a utilização de códigos promocionais, adesões, montantes de bónus, requisitos de apostas e quaisquer restrições que possam ter estado em vigor. Nos registos de pagamento e carteira, existe um histórico de depósitos e levantamentos, incluindo montantes como "depósito €50" ou "levantamento €500". Existem também confirmações de estado necessárias para contabilidade e prevenção de fraude.
Se fornecer informações sobre o seu português ou local de residência em Portugal, estas podem ser utilizadas para lhe mostrar jogos e ofertas disponíveis na sua área ou para bloquear ofertas não disponíveis aí. Por vezes, o Joker Casino pode pedir prova para garantir que a pessoa que utiliza a conta é realmente o proprietário e está a utilizar os jogos e bónus. Isto ajuda a impedir chargebacks, apropriações de contas e abuso de promoções, especialmente quando a recompensa é algo valioso como um bónus até €200. O Joker Casino utiliza informações sobre a sua jogabilidade e transações para garantir que é elegível para bónus. Por exemplo, verifica se efetuou o seu primeiro depósito e lista quaisquer métodos de pagamento não elegíveis.
É necessário adicionar o bónus corretamente à sua carteira e associá-lo à campanha certa. Monitorizar o montante que está a ser apostado e garantir que as regras da promoção são cumpridas em todos os momentos. Detetar padrões não permitidos, como ter várias contas, colaborar ou apostar de forma anormal. Se tiver preferências de marketing, o Joker Casino pode utilizar as suas informações de contacto para lhe enviar alertas de bónus apenas se o permitir. Pode ainda receber mensagens importantes sobre segurança da conta, atribuição de bónus e transações de carteira mesmo que opte por não as receber.
Para garantir que os bónus do Joker Casino são justos e legais, verificamos se os jogadores são elegíveis antes de atribuir recompensas promocionais. Também podemos verificar as informações dos jogadores em qualquer momento durante o ciclo de vida do bónus. Isto ajuda a impedir múltiplas reivindicações, abuso de códigos de cupão e aproveitamento de bónus em várias contas. Quando um bónus está ligado a um depósito, podemos verificar que a transação qualificativa cumpre o requisito mínimo, como um depósito de €10, e que a identidade da pessoa que registou a sua conta no Joker Casino corresponde ao método de pagamento e às informações da conta.
As verificações de elegibilidade são realizadas automaticamente e, se necessário, manualmente. Podemos verificar que as informações da sua conta, sinais do dispositivo e histórico de transações estão corretos para garantir que a mesma pessoa não está a aproveitar a mesma oferta mais do que uma vez ou a utilizar métodos não permitidos. Unicidade de contas: apenas uma conta por pessoa, agregado familiar ou ambiente de dispositivo, se as regras da promoção o indicarem. As regras de licenciamento e conformidade podem significar que as promoções só podem ser utilizadas por pessoas de determinados países ou grupos de jogadores. Determinados depósitos devem cumprir requisitos específicos e ser efetuados através de um método de pagamento válido para que o bónus seja ativado. Consistência nos pagamentos: o instrumento utilizado para efetuar o depósito deve corresponder ao jogador registado. Os bónus podem não ser válidos se provierem de fontes externas. As proteções da conta podem bloquear algumas promoções até que a restrição seja levantada se a bandeira de jogo responsável for ativada. Se existir uma recompensa máxima para uma promoção, podemos também verificar que o montante creditado não excede o limite (por exemplo, bónus até €200) e que quaisquer limites relacionados com bónus são aplicados corretamente.
Se a elegibilidade não puder ser confirmada, o bónus pode ser adiado, alterado ou retirado, e os ganhos de um bónus atribuído à pessoa errada podem ser anulados de acordo com os termos da promoção. Se necessitarmos de mais informações, pedi-las-emos através do seu email registado ou notificações da conta. As regras de verificação de dados para atividades ligadas a bónus são utilizadas para garantir que o jogador é o titular legal da conta e que é quem diz ser. Se pedir para levantar 500 € ou mais enquanto tiver um bónus ativo, podemos verificar a sua identidade antes de processar o levantamento relacionado com o bónus.
Identidade e idade: um documento de identificação emitido pelo governo válido com prova de data de nascimento; uma prova de morada recente que corresponda ao seu perfil; prova de que o método de depósito utilizado para depositar €10 ou mais lhe pertence (alguns detalhes podem estar ocultos por razões de segurança); prova da origem dos fundos e de que são reais; e quaisquer outros documentos que possam ser necessários por verificações de risco, especialmente para transações maiores como levantar €500. Para evitar atrasos, certifique-se de que as suas informações de registo e documentos correspondem exatamente; utilize um método de pagamento em seu nome; e mantenha as suas informações de contacto atualizadas. Antes de reivindicar uma nova promoção, certifique-se de que quaisquer informações que tenham sido alteradas são atualizadas para que o bónus não seja retido enquanto as verificações são realizadas.
Para proteger os jogadores e cumprir as regras definidas pelos reguladores, o Joker Casino pode pedir verificação de identidade (KYC) antes de permitir que os jogadores realizem determinadas ações, como levantar €500 ou alterar informações importantes da conta. No que diz respeito às informações de KYC, tratamo-las com controlos de acesso mais rigorosos do que as informações normais da conta porque são dados sensíveis. Ao carregar documentos, estes são enviados através de canais seguros e armazenados em sistemas destinados apenas a tarefas de conformidade. Utilizamos as informações apenas para garantir que é o proprietário da conta e para impedir fraude, chargebacks e outras ações prejudiciais que possam ocorrer na plataforma.
Podemos pedir uma ou mais das seguintes coisas com base na sua atividade, verificações de risco e regras aplicáveis. Cada item é recolhido apenas para garantir que são genuínos e não para fins de marketing.
Dentro da sua conta, carregue ficheiros apenas através da área oficial de verificação. Não envie documentos privados para pessoas fora do trabalho ou através de canais públicos. Se lhe for pedido que forneça fotografias, certifique-se de que todos os cantos são visíveis, o texto é legível e o documento é válido e não expirou. Mascaramento e redação: se carregar documentos relacionados com pagamentos, poderá ocultar algumas informações para manter a segurança (por exemplo, mostrar apenas os últimos dígitos quando fizer sentido). No entanto, não oculte o seu nome, número do documento (se necessário) ou elementos-chave de verificação, pois isso pode atrasar o processo. Apenas pessoas formadas em conformidade e segurança, ou prestadores de serviços de confiança que atuem em nosso nome para verificação, podem aceder aos seus registos. São mantidos registos e os utilizadores só podem aceder ao que necessitam para realizar verificações, resolver litígios ou cumprir a lei. Conservação e eliminação de ficheiros de verificação: conservamo-los apenas pelo tempo necessário para cumprir a lei, combater a fraude e proteger tanto os jogadores como o casino. Os dados são eliminados ou tornados anónimos utilizando métodos seguros quando o período de conservação expira. Se a verificação falhar ou estiver incompleta, ou se os documentos não puderem ser verificados, podemos pedir substituições ou mais informações. Os levantamentos (por exemplo, €500) podem por vezes ser retidos até a verificação estar concluída para proteger a sua conta e impedir acessos não autorizados.
Métodos de depósito e levantamento fiáveis que mantêm as suas informações financeiras seguras e transações rápidas e seguras estão disponíveis no Joker Casino. Apenas são pedidas as informações necessárias para concluir uma transação, e os pagamentos são processados através de canais seguros. Para proteger os jogadores e reduzir a fraude, as informações de faturação são tratadas com controlos de acesso rigorosos e monitorização de transações. Quando se aplicam limites, estes são-lhe mostrados antes de confirmar um depósito de 100 € ou um levantamento de 500 €. O que armazenamos e os métodos de pagamento que aceitamos podem variar consoante a sua localização, como Portugal. Frequentemente, o Joker Casino não guarda números completos de cartões ou informações de pagamento nos seus servidores. Em vez disso, as informações privadas são convertidas em tokens ou tratadas diretamente por processadores de pagamento regulados. Para cartões bancários, o casino geralmente só precisa do nome do titular do cartão e de algumas informações do cartão para confirmar a transação. Não guarda a informação completa do PAN. Com carteiras eletrónicas, os levantamentos são normalmente enviados de volta para a mesma carteira utilizada para depositar 100 €, mas sujeitos a verificações normais. Embora as transferências bancárias possam ser mais rápidas do que outros métodos, podem necessitar de mais informações sobre o destinatário e o número de encaminhamento bancário. Dependendo de Portugal e da disponibilidade do processador, podem ser fornecidos diferentes métodos locais mantendo o mesmo nível de segurança. Tipo de método de pagamento, identificadores mascarados (como últimos dígitos), carimbos de data/hora e estado do pagamento são alguns dos dados de faturação que podemos recolher. A morada de faturação e o nome do instrumento de pagamento também podem ser registados se exigido por lei.
Correspondência de levantamentos: para ajudar a impedir fraude, os levantamentos são normalmente enviados de volta para a origem do dinheiro utilizado para os efetuar sempre que possível. Existe a possibilidade de lhe ser pedido que utilize o método original ou forneça mais prova se depositar €100 utilizando um método e depois pedir para levantar €500 utilizando um método diferente.
| Tipo de Transações | Dados Comuns Utilizados | Medidas De Segurança |
|---|---|---|
| Depósito 100 € | Identificador de pagamento mascarado, montante, carimbo de data/hora | Transmissão encriptada, tokenização pelo processador |
| Levantamento 500 € | Detalhes de correspondência da conta, destino do pagamento, montante | Verificações de propriedade, monitorização de fraude |
A segurança das transações depende de ligações encriptadas, acesso interno controlado aos registos de pagamento e verificações automatizadas de risco que sinalizam comportamentos estranhos. Se um pagamento for recusado ou retido, pode dever-se a regras definidas pelo processador, medidas antifraude ou uma diferença entre o seu perfil de conta e as informações de faturação. Garantir que o método de pagamento está em seu nome, que as informações da sua conta estão corretas e que utiliza a mesma origem de fundos tanto para depósitos como para levantamentos ajudará a manter os pagamentos fluidos. Se jogar de outro país, certifique-se de que o seu método de pagamento é aceite onde se encontra e de que não existem restrições baseadas na sua nacionalidade.
O Joker Casino utiliza fluxos de trabalho controlados e com prioridade à segurança para levantamentos para proteger jogadores e a plataforma contra fraude, apropriações de contas e abuso de pagamentos. Antes de enviarmos um pagamento, garantimos que o pedido provém do titular legítimo da conta e que o método de levantamento corresponde ao perfil de pagamento verificado. Para que os levantamentos decorram sem problemas, certifique-se de que submete o seu pedido a partir do seu próprio dispositivo, de que as informações no seu perfil correspondem às informações nos seus métodos de pagamento, e não efetue alterações imediatamente antes de pedir um pagamento. Se necessitarmos de realizar uma verificação, podemos suspender temporariamente o processamento até termos a certeza da propriedade e da integridade da transação.
Como são verificados os levantamentos: cada pedido de levantamento passa por verificações automáticas e manuais para garantir que não é fraude. Neste rastreio, podem ser procurados padrões de início de sessão estranhos, depósitos e levantamentos rápidos, informações de conta que não correspondem e encaminhamento de pagamento de alto risco. É possível que sejam pedidos passos adicionais de confirmação antes de o pagamento ser aprovado se o sistema sinalizar um pedido. Os controlos de propriedade e consistência garantem que o dinheiro só é enviado para um método que lhe pertence. Sempre que possível, os levantamentos são enviados de volta para o mesmo método de pagamento utilizado para efetuar o depósito. Se pedir para levantar utilizando um método diferente, pode ser-lhe pedido que apresente mais prova de que possui o dinheiro. Podem ser realizadas verificações de origem dos fundos para levantamentos de €2,000 ou mais ou quando os padrões de transações indicam alto risco. Nestas situações, podemos pedir prova para garantir que o dinheiro é real e que as regras de jogo responsável e legal estão a ser cumpridas.
Alteração recente das suas informações pessoais, palavra-passe ou método de levantamento; Efetuar muitos pedidos de levantamento num curto período de tempo; Aceder à sua conta a partir de um novo dispositivo, rede ou localização (como durante uma viagem em Portugal); Informações de identificação que não correspondem aos documentos enviados; Comportamento estranho durante uma transação, como depositar €100 e depois pedir um levantamento grande imediatamente; São utilizados limites de tempo de processamento para impedir chargebacks e garantir que a transação é final. Um levantamento pode ser retido por um curto período antes de ser aprovado, dependendo do método de pagamento e dos sinais de risco. Algumas verificações de segurança podem parar ou colocar novamente na fila um levantamento se efetuar um novo depósito após submeter um pedido de levantamento. Se necessitarmos de pedir mais prova, tentamos pedir apenas o que é necessário e processamos os documentos rapidamente uma vez recebidos. Para evitar atrasos, certifique-se de que as suas imagens estão nítidas e de que as informações são consistentes em todos os seus documentos e métodos de pagamento. Utilize um método de levantamento registado em seu nome e igual ao método que utilizou para depositar para evitar atrasos. Antes de pedir um pagamento, verifique duas vezes as informações do seu perfil, especialmente o seu nome e morada. Envie um pedido de levantamento de cada vez e não cancele e volte a submeter demasiadas vezes. Deve estar preparado para fornecer prova adicional se lhe for pedido se quiser levantar 1,000 € ou以上. Uma vez aprovado o pagamento, depende do tempo que o prestador de pagamento demora a concluir. Será marcado como "pendente" na sua conta se um levantamento estiver a ser retido para verificações antifraude. Também podemos contactá-lo com o próximo passo necessário para concluir o processamento.
Pode definir limites pessoais para depósitos e perdas de dinheiro, e o Joker Casino protege os seus dados para garantir que joga de forma responsável. Estas ferramentas estão disponíveis na sua conta e são concebidas para serem fáceis de utilizar, alterar e monitorizar. Protegemos os registos relacionados com estes limites como dados pessoais porque contêm informações financeiras e comportamentais privadas. Apenas recolhemos as informações necessárias para aplicar as suas definições, impedir que as contornem e cumprir as nossas obrigações legais.
Como funcionam os limites de perdas e depósitos: Com os limites de depósito, pode definir um limite para o montante que pode adicionar à sua conta. Por exemplo, pode limitar o montante que pode depositar por dia a €100 ou por semana a €500. Assim que o limite for atingido, não podem ser efetuados mais depósitos até o período recomeçar. Os limites de perdas indicam quanto de perda líquida pode ter num determinado período de tempo, como €200 por dia. Se o limite for atingido, pode ficar impossibilitado de jogar de acordo com as regras que escolheu até o tempo terminar. Para manter os limites significativos, os aumentos de limite geralmente ocorrem após um período de reflexão. As reduções de limite, por outro lado, podem ocorrer imediatamente. Antes de definir limites mais altos para garantir que a alteração foi feita de forma intencional, podemos pedir confirmação adicional em algumas situações. Normalmente pode definir limites para períodos diários, semanais ou mensais. Também pode definir limites separados para depósitos e perdas e ver quão próximo está dos seus limites na sua conta. Se precisar de ajuda para definir um limite, a nossa equipa de apoio pode pedir-lhe que confirme que é o proprietário da conta e o limite exato que deseja definir, como €50 por dia para depósitos e €100 por semana para perdas, antes de efetuar quaisquer alterações.
Importante: se tiver mais do que uma conta, os limites e restrições podem ser aplicados a todas elas se a lei o indicar ou para impedir que sejam contornados. Isto pode significar ligar contas utilizando números únicos relacionados com a prova de identidade e padrões de dispositivo ou início de sessão. Para limites de jogo responsável, os dados que tratamos podem incluir: As suas definições de limite (tipo, montante, período de tempo), bem como um histórico de alterações; Totais de depósitos e cálculos de perda líquida necessários para aplicar limites; Carimbos de data/hora, sinalizadores de estado da conta e registos de confirmação; Sinais de segurança e anti-contorno (por exemplo, múltiplas tentativas de criar uma conta); Utilizamos estes dados para aplicar corretamente os limites escolhidos, mostrar a sua margem restante, impedir alterações não autorizadas e demonstrar conformidade quando necessário. Estes registos são conservados pelo tempo necessário para aplicar as leis de jogo responsável e cumprir requisitos legais em Portugal, se aplicável.
Apenas recolhemos as informações necessárias para gerir a sua conta, processar pagamentos, impedir fraude e cumprir a lei. Apenas pessoas autorizadas a ver as suas informações, como processadores de pagamento e serviços de verificação de identidade, podem enviar e receber as suas informações de forma segura. As suas informações pessoais não são vendidas. Se contactar o apoio a partir do seu endereço de email registado, pode pedir para ver os seus dados ou alterá-los.
Sim, mas apenas o que é necessário para concluir a transação e passar pelas verificações de segurança. Identificadores de conta e transação são enviados aos prestadores de pagamento, juntamente com dados de verificação se estes o pedirem por razões de conformidade. Os prestadores de pagamento não veem todo o seu histórico de jogos. Se um método não funcionar, tente outro ou certifique-se de que as informações que utiliza para pagar correspondem às do seu perfil no Joker Casino.
Para garantir que a sua conta está segura e autorizar levantamentos, podemos precisar de ver um passaporte ou cartão de identificação como prova de identidade, uma conta de serviços públicos ou extrato bancário como prova de morada, e uma fotografia do seu cartão de pagamento com os números do meio ocultos como prova de propriedade para criptomoeda. Os bloqueios de pagamento podem ser removidos com a verificação, e futuros levantamentos necessitarão de menos verificações manuais. Certifique-se de que o seu nome e morada estão corretos no seu perfil e de que as fotografias estão nítidas. Carregue apenas documentos que pertençam ao proprietário da conta. É melhor atualizar o seu perfil imediatamente se alguma das informações estiver incorreta.
Se pedir um bónus, registamos a sua jogabilidade qualificativa, o progresso de apostas e as restrições de bónus para garantir que cumpre as regras do bónus. Este registo está ligado às informações da sua conta e pode ser consultado durante o levantamento para garantir que tudo é justo e impedir abusos. Nos termos do bónus, pode descobrir se o seu levantamento foi retido e que jogos estão restritos. Também pode ver se o seu bónus ainda está ativo. Desde que as regras o permitam, pode contactar o apoio para remover um bónus antes de levantar.
Antes de jogar, os jogadores devem verificar as leis em Portugal. Para cumprir as regras de licenciamento e conformidade, podemos bloquear o acesso de determinadas áreas e pedir prova de português ou residência. Para manter o seu telemóvel seguro, utilize apenas o nosso site oficial, não utilize Wi-Fi público para depósitos ou levantamentos, ative a 2FA se disponível, e certifique-se de que tem uma palavra-passe forte e única. Se suspeitar que alguém está a utilizar outro dispositivo para aceder à sua conta, altere a sua palavra-passe imediatamente e contacte o apoio para bloquear a conta.
Bónus
para primeiro depósito
1000€ + 250 FS
